El sistema de punto de venta, o POS, de Veezi tiene una variedad de opciones de configuración que le permiten crear un flujo de trabajo que se adapte a su operación y a su personal.

Antes de comenzar

Tareas a completar fuera de Veezi

• Obtenga todo el hardware de su estación de trabajo POS. Póngase en contacto con el equipo de soporte de Veezi para obtener soporte y recomendaciones, y asegúrese de revisar los requisitos técnicos de Veezi.
• Seleccione un procesador de pagos y cree una cuenta.
  

  Importante: Veezi es compatible con varios (¡pero no todos!) procesadores de pago en POS. Póngase en contacto con el soporte de Veezi para obtener la lista actual de procesadores de pago compatibles.

  Nota: Puede completar los pasos de configuración a continuación, omitiendo los detalles del procesador de pagos, y agregar esa información más adelante.

• Planee la configuración de su POS, teniendo en cuenta qué configuración funcionará mejor para su operación.

Tareas a completar en Veezi

• Confirme que la configuración de su tipo de pago satisface sus necesidades.
• Cree los boletos y artículos de concesión que venderá en el POS.
• Cree los perfiles que determinan el aspecto de la pantalla del POS y, si emplea una segunda pantalla, el aspecto de la pantalla orientada al cliente.

Saltar a:

• Configuración de reembolsos y anulaciones
• Configuración general del POS
• Configuración de las estaciones de trabajo
• Instalar POS

Configure los ajustes de su punto de venta

Puede cambiar la configuración de su punto de venta en cualquier momento y la nueva configuración surtirá efecto de inmediato. Al cambiar la configuración de una estación de trabajo, debe cerrar y volver a iniciar POS para que los cambios surtan efecto.

Configuración de reembolsos y anulaciones

Establezca un comportamiento estándar del sistema para procesar reembolsos y establezca límites sobre quién puede procesar reembolsos y cuándo.

1. Inicie sesión en Veezi.
2. Vaya a Configuración > Reembolsos y anulaciones.
3. Haga clic en Sí o No para determinar si Veezi debe imprimir un nuevo boleto cuando procese el reembolso de un boleto.
   • Si selecciona Sí, elija una de las siguientes opciones:
     • Resumir los reembolsos: Veezi imprimirá un boleto para una transacción de reembolso. El boleto incluye un renglón por cada boleto individual incluido en el reembolso.
     • Imprimir 1 boleto por reembolso: Veezi imprimirá un boleto por cada boleto incluido en el reembolso.
4. Haga clic en Sí o No para determinar si solicitar y requerir a los operadores POS que introduzcan un motivo cuando procesen un reembolso.
5. Haga clic en Sí o No determinar si solicitar y requerir a los operadores POS que introduzcan un motivo cuando anulen una transacción.
6. Haga clic en Sí para que se reembolse la tarifa de reservación junto con el precio del boleto cuando se reembolse un boleto. Haga clic en No para que las tarifas de reservación no sean reembolsables.
7. En el campo Método de límite de reembolso , haga clic en Sí para elegir cualquiera de las siguientes opciones:
   • Deslizar cualquier tarjeta. Los reembolsos con tarjeta se pueden procesar a cualquier tarjeta de crédito o débito que proporcione un cliente.
   • Deslizar la misma tarjeta. Los reembolsos con tarjeta solo se pueden procesar a la tarjeta de crédito o débito empleada para la transacción original.
   • Introduzca el código de aprobación. Un gerente o el usuario administrador del sistema debe aprobar los reembolsos ingresando su número de usuario y PIN.
8. Emplee el campo Aprobación de reembolso requerida para exigir la aprobación de los reembolsos que se procesen después de un periodo de tiempo específico tras el inicio de una sesión. Por ejemplo:
   • Ingrese 30 y seleccione la opción "mostrar" para aplicar la aprobación de cualquier reembolso procesado más de media hora después de la hora de inicio de la sesión programada.
   • Ingrese 10 y seleccione la opción "función" para requerir la aprobación de cualquier reembolso procesado más de 10 minutos luego de la hora de inicio de la película, ignorando el tiempo de duración de los anuncios.
9. Emplee el campo Cancelar tipo de pago con tarjeta para determinar si las transacciones de crédito y débito anuladas se aplican a la tarjeta empleada en la transacción, se proporcionan solo en efectivo o no se procesan.
   

   Nota: Esta configuración solo se aplica a las anulaciones. Cuando se deslice una tarjeta en el punto de venta, el pago se procesará inmediatamente, pero se retiene hasta que el operador del punto de venta toque el botón Veezi para completar la transacción. Puede anular la transacción en el tiempo posterior a la transferencia de la tarjeta, pero antes de que se complete la transacción.

Configuración general del POS

1. Inicie sesión en Veezi.
2. Vaya a Configuración > Punto de venta.

Configuración de fecha y hora

Elija si desea mostrar los horarios en formato de 24 o 12 horas en POS.

Configuración de boletos y recibos

Haga clic en Sí o No para determinar cada una de las siguientes opciones:

• Si los operadores de POS podrán imprimir un recibo en cualquier momento tocando el botón Recibo. Si selecciona No, el botón Recibo estará oculto.
• Si los recibos incluirán boletos además de los artículos de concesión.
• Si los elementos del paquete aparecerán como un solo artículo o como una lista de todos los elementos individuales incluidos en el paquete.
• Si los recibos se imprimirán automáticamente al finalizar cada transacción.

Configuración específica del punto de venta

1. Seleccione los fragmentos de información del cliente que se requieren cuando los operadores de POS crean reservas.
2. De forma predeterminada, los precios de los boletos aparecerán en los botones de tipo de boleto POS. Establezca la opción Mostrar precio del boleto en No para ocultar estos precios. Los precios siguen apareciendo en las partidas cuando los operadores POS agregan boletos a un pedido.
3. Haga clic en Sí para que la caja registradora de las estaciones de trabajo POS se abra solo al finalizar las transacciones en efectivo. Al seleccionar No, los operadores POS pueden abrir la caja registradora en cualquier momento.
4. Haga clic en Sí para permitir que los operadores POS vendan entradas a una sesión después de que la sesión haya finalizado. Esta opción es útil en casos excepcionales, como cuando un cliente llega tarde y usted le ofrece la opción de comprar su boleto después de la película.
5. Use los campos Upgrade sobre la cantidad y Upgrade sobre el valor para controlar los casos en que Veezi pide a los operadores POS que ofrezcan artículos de paquete como un upgrade al pedido de un cliente.
   • Introduzca una cantidad como un porcentaje. Los artículos de un pedido deben coincidir con este porcentaje de artículos de un paquete para que Veezi sugiera el paquete como un upgrade. Por ejemplo, si crea un paquete que incluye cuatro artículos y establece este campo en 75%, Veezi sugiere el paquete como una actualización solo cuando un pedido incluye tres de los cuatro artículos incluidos en el paquete.
   • Introduzca un valor como porcentaje. Los artículos de un pedido deben coincidir con este porcentaje del costo de un paquete para que Veezi sugiera el paquete como un upgrade. Por ejemplo, si crea un paquete que cuesta $10 y establece este campo en 80%, Veezi sugiere el paquete como un upgrade solo cuando un pedido incluye uno o más artículos incluidos en el paquete y el costo de esos artículos es de $8 o más.

   Nota: Los campos Upgrade sobre la cantidad y Upgrade sobre el valor funcionan en conjunto. Ambas condiciones establecidas deben cumplirse para que Veezi sugiera un upgrade.

   • Establezca ambos campos en 100 para que Veezi sugiera un upgrade siempre que se añada a un pedido un artículo incluido en un paquete.
   • Establezca ambos campos en 0 para que Veezi nunca sugiera upgrades. Los operadores POS nunca verán solicitudes de upgrade y deben agregar artículos de paquete y eliminar artículos individuales para vender upgrades.
6. La opción Desactivar botón de descuento después de cada artículo determina el flujo de trabajo del POS para aplicar descuentos.
   Independientemente de la configuración que elija, el flujo de trabajo es el siguiente:
   • Los operadores POS pulsan Descuento y, a continuación, seleccionan un artículo con descuento.
   • Se mostrarán los descuentos aplicados al artículo.
   • Los operadores POS deberán elegir un descuento para aplicar y el artículo se agregará al pedido al precio con descuento.

   La configuración que elija determina lo que sucede cuando el operador POS vuelva a agregar el artículo al pedido.

   • Sí: los operadores POS seguirán el flujo de trabajo anterior cada vez que agregan un artículo con descuento a un pedido.
   • No: Los operadores POS seleccionarán el artículo y el descuento que eligieron se aplicará automáticamente. El descuento permanecerá activo hasta que se complete el pedido.

Configuración de las estaciones de trabajo

1. Inicie sesión en Veezi.
2. Vaya a Configuración > estaciones de trabajo.
3. Seleccione un perfil de concesión.
4. Seleccione una o varias de las casillas de verificación para determinar el siguiente comportamiento:
   • Si se necesitan las credenciales de un supervisor para abrir la caja registradora.
     • Cuando esta casilla de verificación está desactivada, cualquier operador POS puede abrir la caja registradora.
     • Al seleccionar esta casilla, será necesario introducir el número de usuario y el PIN del usuario Administrador del sistema o de un usuario del grupo Gerente o Supervisor antes de que se abra la caja registradora.
   • Si aparece una pantalla de detalle cuando un operador POS selecciona Loyalty y busca a un participante en su programa de recompensas.
     • Al desactivar la casilla de verificación, la pantalla de boletos aparecerá cuando los operadores POS buscan un participante.
     • Si desactiva la casilla, aparecerá la pantalla de boletos cuando los operadores POS busquen a un participante.
   • Si se cerró la sesión de un usuario inactivo.
     • Active esta casilla de verificación para cerrar la sesión de un usuario que inició sesión en una sesión POS que no responde. Por ejemplo, use esta casilla de verificación cuando un dispositivo de estación de trabajo POS se apague inesperadamente.
       

       Nota: Cuando un operador POS está conectado a una sesión POS que funciona normalmente, seleccionar esta casilla no tendrá ningún efecto. El operador POS deberá cerrar la sesión de la forma habitual.

Instalar POS

Una vez que su configuración de POS esté completa en Veezi, usted estará listo para instalar y ejecutar el Asistente de Configuración de POS en cada una de sus estaciones de trabajo POS.

1. En una estación de trabajo POS, abra un navegador e inicie sesión en Veezi.
2. Vaya a Configuración > Configure su POS.
3. Haga clic en el enlace en la parte inferior de la página para descargar el programa de instalación Veezi POS.
4. Ejecute el programa de instalación.
5. Ingrese su nombre de usuario y contraseña de Veezi en Veezi Launcher y luego espere a que finalice la descarga.

Cierre Veezi Launcher cuando se complete la descarga.

Siguiente paso: Ejecutar el Asistente de configuración de POS | Operación del POS