Sus operaciones continúan, incluso cuando el Internet se detiene. Y Veezi ayuda a garantizar que pueda seguir vendiendo boletos y concesiones sin interrupción, incluso durante interrupciones temporales en su servicio de Internet. POS tiene un modo offline que se activa automáticamente cuando se pierde la conexión a Internet.

Las transacciones continúan con normalidad mientras POS está fuera de línea, y los detalles de la transacción se almacenan en la terminal de pago hasta que recupere la conexión. Cuando se restablezca la conexión, los datos de la estación de trabajo POS actualizarán los recuentos de artículos y los datos de ventas en Veezi.

Cuando POS está sin conexión, habrá algunas acciones específicas que el sistema no admite:

• Los clientes no pueden redimir recompensas Loyalty, vouchers ni gift cards.
• Veezi no puede asignar asientos.
• Veezi no puede actualizar los recuentos de asientos restantes.

Decida cómo manejar la venta de boletos en caso de cortes de Internet

Si usa asientos asignados, informa al personal sobre cómo sentar a los espectadores cuando perdiste la conexión a Internet. El sistema POS y la venta en línea continuarán, pero no se asignarán asientos. Es posible que el personal deba asignar asientos en un plano de asientos físico o informar a los clientes que los asientos son de admisión general para sesiones particulares. 

Debido a que la venta de boletos en línea continúa de la forma habitual, incluso cuando su negocio perdió su conexión a Internet, es posible sobrevender sesiones durante una pérdida de conexión. Considere desactivar las ventas en línea si las sesiones están casi agotadas o si sabe que pasará un tiempo antes de que se restablezca su conexión a Internet.

Tip: Para desactivar las ventas en línea para sesiones concretas en Programación, edite la sesión y haga clic en Sitio web para que el canal de ventas en línea quede inactivo. Mantenga presionada la tecla Ctrl mientras hace clic en varias sesiones, o haga clic en el botón de flecha junto a las herramientas de selección de fecha y luego haga clic en Editar todas las funciones.

También puede considerar reducir el número de estaciones de trabajo POS que emplea durante una caída de Internet. POS no puede actualizar los recuentos de asientos en el modo offline, y es más fácil realizar un seguimiento manual de esta información cuando todas las ventas se realizan en un solo lugar. Por ejemplo, puede emplear una estación de trabajo POS para la venta deboletos y otra diferente para las concesiones durante las caídas de internet. O puede colocar letreros que dirijan a los clientes a una estación de trabajo POS específica para comprar boletos para una función en particular. Cualquiera de las dos estrategias permite a los operadores POS realizar un seguimiento de cuántos boletos se vendieron para una sesión concreta y evitar la sobreventa de asientos.

Nota: Después de que POS estuvo fuera de línea, es posible que el personal de POS vea un mensaje cuando cierre la sesión que les informe que la información almacenada de pedidos se enviará a Veezi. Esto es normal y simplemente pueden aceptar el mensaje. Una vez que POS ya completó esta tarea en segundo plano, el mensaje no aparecerá. Si alguna vez necesita indicar a POS que envíe información a Veezi, presione  Más > Pedidos Offline .

Consejos para minimizar los problemas de conectividad

• Utilice una conexión por cable para obtener más estabilidad y seguridad que la que proporciona una conexión inalámbrica.
• Nunca use una conexión a Internet residencial para su negocio. Trabaje con su proveedor de Internet para cerciorarse de que su conexión y hardware sean apropiados para fines comerciales.
• Si su conexión a Internet es temporalmente inestable, considere desenchufarla hasta que se restablezca una conexión estable para evitar que POS entre y salga del modo offline.
• Le recomendamos que configure una copia de seguridad de los datos móviles de su sistema. Póngase en contacto con el soporte de Veezi para obtener ayuda sobre el uso de una copia de seguridad de datos móviles para restaurar la conectividad a Internet.